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共享汽车七日返押金变一个月?官方回复系统升级审批慢!
发布日期:2019-01-09 20:28:20    来源:未知    作者:互联网的那些往事    浏览量:48

继共享单车押金难退之后,共享汽车的押金也出现一拖再拖的情况。12月10日,据陕西都市快报微博消息,西安一名男子11月初在途歌共享汽车手机APP上申请退还1500元的押金,按照平台规定,7个工作日押金便可退回,但男子等待一个多月后,押金却仍不见踪影。

此类事件并非个案,据北京青年报报道,早在今年9月,便有用户陆续在社交网站或第三方投诉平台反映,向途歌递交押金退回申请后迟迟得不到答复,甚至拖延两个月之久。西安男子于11月5日申请押金退款,截至12月10日凌晨仍未获得退款。10日上午,北京途歌科技有限公司一名客服人员向有关部门解释称,由于公司系统自今年10月中旬起开始系统升级,人工审核退款便"会慢一点"。不过,值得注意的是,中国经营报近日报道,途歌目前还拖欠地勤人员垫付的资金以及汽车租赁公司的租金。

那么押金去哪儿了呢?10日上午,途歌多名客服人员解释称:用户提交申请后,公司需要通过系统审核,确保所用车辆不存在或已处理违章等行为之后方可退回押金;而公司自今年10月中旬起开始系统升级,所以只能启用人工审核。"系统升级期间,要一笔笔核销退款,不是不退押金,只是核销都是人工的,所以会慢一点。"一名客服人员说。通过梳理公开资料发现,与众多共享汽车相比,途歌的押金定价(1500元)偏高,但可以直接到达目的地还车,并不强制要求开往指定停车点。途歌手机APP上的"用户服务协议"显示,途歌在接受客户退还押金的申请后,将在7个工作日内确认用户注册资料是否完整,以及扣除用户应付的违约金及赔偿损失,当该项工作完成后,途歌通过软件平台向客户无息退还剩余租车押金。

2017年8月,交通运输部、住房城乡建设部曾联合发布的《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》中,鼓励共享平台采用信用模式代替押金管理。因此,希望这个制度能够实行起来,或者共享企业还是需要严格要求自己,让这类的压租金事件能够不再发生!

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